Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez [Lithora], votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délais de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec tous ses accessoires et emballages d’origine.

• Les bijoux personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous via [lithora@gmail.com / formulaire de contact] avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour.

3. Emballez soigneusement votre produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

4. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et l’état de l’article.

• Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• 5. Échanges

  Nous n’effectuons pas d’échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

  6. Produits endommagés ou incorrects

  Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous nous engageons à vous renvoyer le bon produit ou à vous rembourser intégralement, frais de port inclus.

  7. Contact

  Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à :
  [lithora@gmail.com]
  ou via notre formulaire de contact sur le site.